Facturation AEW

La facture d'acompte est une facture partielle pour la fourniture d'électricité déjà achetée du trimestre précédent, calculée sur la base de vos consommations de l'année précédente. Vous recevez en règle générale trois factures d'acompte par an (en avril, juillet et octobre) et un décompte annuel définitif au plus tard en février de l'année suivante pour la période du 01.01 au 31.12. Les montants d'acompte déjà payés sont déduits sur le décompte annuel.

Factures avec un compteur traditionnel (sans Smart Meter) :

Factures avec un compteur intelligent :

autres informations

Vous trouverez le détail des compteurs et des consommations sur votre décompte annuel.

Il peut y avoir quatre raisons :

• Un smart meter a été installé chez vous.
• Vous possédez votre propre installation photovoltaïque (ou vous êtes participant à Lokalstrom ou vZEV).
• Vous utilisez le produit AEW Power.
• Vous avez un raccordement temporaire (produit AEW Project).

Non, toutes les factures d'électricité sont toujours dues à la fin du trimestre, après que vous ayez acheté l'électricité. Qu'il s'agisse de factures d'acompte ou de factures basées sur la consommation effective.

Récupérez immédiatement votre déclaration de déménagement à www.aew.ch/umzug afin que nous puissions relever l'index du compteur et établir la facture finale dans les cinq jours. Vous êtes responsable jusqu'au relevé final (CG Partie générale A2.3).

AEW Energie AG a adapté sa structure tarifaire au 1er janvier 2026 et introduit un tarif d'électricité unique. Les anciens hauts et bas tarifs (HT/NT) disparaissent, tant pour l'utilisation du réseau que pour la fourniture d'énergie. AEW suit ainsi les conditions actuelles du marché et crée la base pour de futurs tarifs optionnels dynamiques. La base de coûts actuelle en période de haut tarif ne reflète plus de manière adéquate la valeur de l'énergie - en particulier pendant la journée en cas de forte production photovoltaïque ou d'énergie excédentaire, notamment pendant le semestre d'été. Le changement évite un désavantage financier lors de l'achat d'électricité pendant les heures d'ensoleillement et crée plus de flexibilité dans le comportement de consommation.

Jusqu'au 31.12.2025, les zones de prix (heures tarifaires) suivantes étaient en vigueur :

Zone 1 / haut tarif : du lundi au vendredi / de 07h00 à 20h00 / samedi : de 07h00 à 13h00

Zone 2 / bas tarif : le reste du temps

Ces zones tarifaires / heures tarifaires étaient également valables les jours fériés.

Depuis le 1er janvier 2016, la restriction de livraison fixe de 11h00 à 12h00 pour les lave-linge, les sèche-linge et autres appareils similaires n'est plus appliquée dans la zone de réseau d'AEW. Les consommateurs commandables, tels que les lave-linge, les sèche-linge et autres, peuvent être brièvement interrompus par AEW aux heures de pointe du réseau pour gérer la charge.

La relation contractuelle avec le client prend naissance avec l'achat d'énergie par le client ou avec le raccordement de l'immeuble au réseau électrique et dure jusqu'à la résiliation ordinaire (CGV Partie générale article A2.1).

AEW Energie AG offre les possibilités de paiement suivantes :

• eBill (e-facture)
• Bulletin de versement avec numéro de référence (bulletin de paiement QR)

Pour en savoir plus, voir www.aew.ch/service clientèle.

Vous trouverez également les informations les plus importantes au dos de la facture.

Plus d'informations sous www.aew.ch/service clientèle.
Nous sommes là pour vous - votre service clientèle AEW : Si vous avez d'autres questions, notre service clientèle se tient également à votre disposition par téléphone. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

Le décompte de consommation ou le décompte annuel contient des informations détaillées sur votre consommation d'énergie et vos frais d'électricité. Pour plus d'informations, consultez la page de la déclaration de facturation.

Travail - énergie électrique

Il s'agit de la consommation d'électricité en kilowattheures (kWh) prise en compte pour la facturation. Depuis 2026, un prix unique de l'énergie par kWh est en vigueur ; il n'y a plus de prix différents pour les hauts et les bas tarifs.

Représentation des zones

Les anciennes zones 1 et 2 sont imprimées sur la facture jusqu'à nouvel ordre et indiquent quand le prélèvement d'électricité a eu lieu. Ces informations sont disponibles de manière plus détaillée sur le portail client. À moyen terme, seul le prélèvement total sera affiché. Le prix du kWh est le même dans les deux zones.

À titre indicatif:
Zone 1 : du lundi au vendredi de 07h00 à 20h00 et le samedi de 07h00 à 13h00
Zone 2 : le reste du temps

Tarif de mesure

À partir de l'année tarifaire 2026, les coûts de mesure de l'énergie prélevée seront facturés selon le principe de causalité par le biais d'une redevance de mesure mensuelle séparée. Cette redevance de mesure varie en fonction de la situation de raccordement, du type de mesure et du niveau de réseau. Vous trouverez de plus amples informations sous : www.aew.ch/messtarif

Prix de base

Couvre les coûts fixes indépendants de la consommation pour la mise à disposition et l'exploitation du raccordement.

Utilisation du réseau

Les coûts d'utilisation du réseau comprennent les dépenses de toute l'infrastructure du réseau (câbles, lignes, transformateurs, etc.) pour transporter l'énergie électrique de la centrale au client.

Les redevances de concession

Les redevances versées à la commune d'implantation pour l'utilisation du domaine public pour l'acheminement.

Supplément réseau légal / contributions d'encouragement

Pour le financement de différents instruments de la Confédération (OFEN), pour la promotion des énergies renouvelables ainsi que de l'efficacité énergétique.

Services système (SDL)

Les services système indemnisent les dépenses du gestionnaire de réseau national (Swissgrid) pour l'exploitation sûre, le réglage, le maintien des réserves et le pilotage du réseau suisse à très haute tension.

Réserve d'électricité

La réserve d'électricité légale de la Confédération permet de financer depuis 2024 les coûts des mesures visant à garantir la sécurité de l'approvisionnement (notamment la réserve de force hydraulique, les centrales de réserve, les groupes électrogènes de secours).

Supplément tarifaire pour les coûts solidarisés

A partir de l'année tarifaire 2026, un nouveau supplément tarifaire légal s'appliquera aux coûts solidarisés via le réseau de transport. Cette taxe fédérale permet de financer les renforcements du réseau dans toute la Suisse ainsi que le soutien à l'industrie nationale de l'acier et de l'aluminium.

Livraison d'énergie

Les coûts liés à la quantité d'énergie livrée et à la valeur écologique du produit.

Livraison d'électricité

La livraison d'électricité regroupe l'utilisation du réseau et la livraison d'énergie.

Jusqu'à nouvel ordre, les anciennes zones 1 et 2 seront indiquées sur la facture et indiqueront quand l'achat d'électricité a eu lieu. Ces informations sont disponibles de manière plus détaillée sur le portail clients. Le prix du kWh est le même dans les deux zones.