Le home office, modèle de travail du futur ?

S'il y a un an, le télétravail était une expérience nouvelle pour de nombreux employés travaillant principalement au bureau, il est devenu entre-temps la norme : Mais quelles sont les perspectives d'avenir du "bureau à domicile" ?

Selon un sondage réalisé l'année dernière par le Statista Research Department auprès de quelque 260 décideurs en Suisse, 40% des personnes interrogées s'attendent à ce que le home office s'établisse à l'avenir comme partie intégrante de la culture du travail. Et ce pour de bonnes raisons : Selon l'enquête, le travail à domicile augmente la satisfaction des collaborateurs et accroît la productivité. De toute évidence, le home office répond à un besoin des collaborateurs. "En 2016, 87 % des employés souhaitaient déjà davantage de home office, la part de home office temporaire étant alors de 28 %", explique le professeur Arie Hans Verkuil de la Haute école spécialisée du Nord-Ouest de la Suisse FHNW (voir interview). En collaboration avec des chercheurs de la FHNW et de la Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW, il a réalisé une étude sur le passage du travail de bureau au home office pendant la crise de Corona. Il en ressort que plus de 70% des 333 personnes interrogées se sentent à l'aise ou très à l'aise dans le home office et souhaitent conserver ce type d'organisation du travail à l'avenir.

Des défis pour les deux parties

En principe, le home office présente de nombreux avantages : Les navetteurs évitent de se rendre au travail, ce qui permet de réduire les coûts et est également bénéfique pour l'environnement. De plus, les travailleurs gagnent en flexibilité. Néanmoins, le home office comporte également des défis. "Les contacts sociaux et les interactions personnelles au sein de l'entreprise font surtout défaut lorsque l'on ne travaille plus qu'en home office", explique Mireille Brodmann, responsable du personnel chez AEW. Il y a aussi le risque que le lien avec l'entreprise et l'équipe diminue. En outre, les cadres doivent faire face à de plus grands défis, car ils doivent soutenir et diriger à distance.

L'AEW est en principe ouverte au travail à distance et le permet à ses collaborateurs depuis un certain temps déjà. Des outils de travail, tels que des ordinateurs portables avec accès au réseau de l'entreprise ainsi que des outils comme Skype et OneNote, sont mis à disposition. De plus, AEW soutient financièrement le travail régulier à domicile par un forfait de rémunération périodique.

Un juste équilibre

L'initiative Work Smart, lancée en 2015 par des entreprises suisses de renom, engage les signataires à promouvoir le travail flexible et indépendant du lieu de travail. À ce jour, plus de 260 entreprises ont signé la charte. Le home office a le vent en poupe, AEW en est également convaincue. "A l'avenir, davantage de collaborateurs utiliseront l'offre de home office, de manière sporadique ou régulière - ceci en tenant compte du fait que les contacts sociaux précieux et réguliers au sein de l'entreprise ne seront pas perdus pour autant", déclare Mireille Brodmann. "L'objectif est de trouver un équilibre entre le travail à domicile et le travail dans l'entreprise, toujours dans l'optique de remplir notre mission d'entreprise d'approvisionnement en énergie."